Türkiye Dijital İstatistikleri 2026: İşletmelerin Web Sitesi, E-Ticaret ve İnternet Kullanımı (Kaynaklı Derleme)

Girişimlerde Sosyal Medya, E-Satış ve Yapay Zeka Kullanımı

2026’da en az 10 çalışanlı girişimlerin %57,7’si sosyal medya kullandı; internet veya elektronik veri alışverişi (EDI) yoluyla satış yapan girişimlerin oranı 2025 yılı için %17,1 oldu. Yapay zeka teknolojilerinden en az birini kullanan girişimlerin oranı ise %14,0.

Bülten yılı ile veri yılı arasındaki farka dikkat edilmesi gerekir: e-satış sorusu bir önceki takvim yılını ölçtüğü için 2026 bülteninde 2025 rakamı yer alır; aynı bültene göre bu oran 2024’te %13,6’ydı. E-satış oranının en yüksek olduğu faaliyet %43,3 ile konaklama ve yiyecek hizmetleri; bunu %25,4 ile yayımcılık, radyo-TV ve içerik, %23,7 ile toptan ve perakende ticaret izliyor. Sosyal medya kullanımında en düşük oran %40,7 ile inşaatta.

Yapay zeka verileri TÜİK’in 2 Ekim 2026 tarihli Yapay Zeka İstatistikleri, 2026 bülteninden alındı. Bültene göre yapay zeka kullanan girişimlerde en yaygın kullanım amacı %51,0 ile pazarlama veya satış; bunu %46,3 ile Ar-Ge veya yenilik faaliyetleri izliyor.

Türkiye İnternet Kullanım İstatistikleri 2026: Birey ve Hane

TÜİK’in 5 Ağustos 2026’da yayımladığı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması’na göre 16–74 yaş grubunda internet kullanım oranı 2026’da %92,3 oldu; bu oran 2025’te %90,9’du. İnternet erişimi olan hane oranı ise %96,9.

Kaynak: TÜİK, Hanehalkı Bilişim Teknolojileri (BT) Kullanım Araştırması, 2026 bülteni ve ekindeki bölge tablosu. Cinsiyet kırılımı için bültende yalnızca 2026 rakamı verildiğinden 2025 sütunu boş bırakıldı.

Yaş gruplarına göre internet kullanımı

İnternet kullanımı 16–44 yaş aralığında %97’nin üzerinde; en büyük yıllık artış 65–74 yaş grubunda görüldü. Aşağıdaki oranlar TÜİK’in “son 3 ay içinde internet kullanım oranı” tablosundandır:

Bireylerde İnternetten Alışveriş, E-Devlet ve Uygulama Kullanımı

Bireylerin internet üzerinden mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme oranı 2026’da %60,0, son 3 ay içinde alışveriş yapanların oranı %48,3 oldu. Aynı oranlar 2025’te sırasıyla %55,7 ve %42,3’tü.

• Cinsiyete göre internetten alışveriş: erkeklerde %63,4, kadınlarda %56,6 (2026).
• Son alışveriş zamanı: TÜİK tablosu %60,0’ı son alışveriş zamanına göre ayırır: son 3 ay %48,3, 3 ay ile bir yıl arası %7,8, bir yıldan önce %3,9.
• E-devlet kullanımı: son 12 ayda özel amaçla resmi kurumların web sitelerini ve uygulamalarını kullananların oranı %76,0.
• En çok kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları: WhatsApp %90,0, YouTube %77,6, Instagram %71,1.
• Üretken yapay zeka kullanımı: 2025’te %19,2 iken 2026’da %37,6; 16–24 yaş grubunda %64,9 (Yapay Zeka İstatistikleri, 2026).

Alışveriş oranının tanımı dikkatle okunmalıdır: %60,0, son alışverişi bir yıldan önce olan bireyleri de içerir. Güncel alışveriş davranışını en iyi yansıtan rakam, son 3 ayı ölçen %48,3’tür.

Türkiye E-Ticaret İstatistikleri: 2025 Hacmi ve İşlem Sayısı

Ticaret Bakanlığı’nın Türkiye’de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025’e göre e-ticaret hacmi 2025’te bir önceki yıla göre %52,2 artarak 4,57 trilyon TL’ye ulaştı ve genel ticaretin %19,3’ünü oluşturdu. Rapor 12 Mayıs 2026’da yayımlandı ve 2025 yılı Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) verilerine dayanıyor.

Rapora göre e-ticaret faaliyetinde bulunan işletmelerin %75’i şahıs işletmesi, %21’i limited şirket, %4’ü anonim şirket. Sektörel hacimde ilk sırada 428,70 milyar TL ile giyim, ayakkabı ve aksesuar, ikinci sırada 304,34 milyar TL ile elektronik yer alıyor. Kaynaklar: rapor PDF’i, ETBİS duyurusu ve Bakanlık haberi. Bakanlık haber metninde genel ticarete oran %19,5 olarak geçiyor; bu sayfada rapor PDF’indeki %19,3 kullanıldı.

Pazar Yeri mi, Kendi E-Ticaret Sitesi mi? Satış Kanalı Verileri

Ticaret Bakanlığı raporundaki işletme anketine katılanların %48,8’i hem kendi e-ticaret sitesini hem pazar yerlerini kullanıyor; yalnızca pazar yerinde satanlar %39,5, yalnızca kendi sitesinden satanlar %11,7. Bu oranlar tüm e-ticaret işletmelerini değil, ankete katılan işletmeleri yansıtır.

• Ankete katılan işletmelerin %81,5’i 1–9 çalışanlı mikro işletme; katılımcıların %42,6’sı İstanbul’da.
• Pazar yerinde satış yapan işletmelerin %79,2’si tek bir pazar yerinde faaliyet gösteriyor; iki pazar yerinde satanların oranı %13,7, üç pazar yerinde satanların oranı %4,6.
• Rapor, kendi e-ticaret sitesini işleten işletmelerin incelenen sürdürülebilirlik uygulamalarının neredeyse tamamında en yüksek benimseme oranlarına sahip olduğunu yazıyor.

Anket bulgusu ile ETBİS kayıtları farklı şeyleri ölçer. 634.611 işletme sayısı e-ticaret faaliyetinde bulunan kayıtlı işletmeleri, %48,8 / %39,5 / %11,7 dağılımı ise yalnızca ankete yanıt veren işletmelerin tercihini gösterir.

İnternet Altyapısı: Genişbant, Fiber ve 5G (BTK, 2026 2. Çeyrek)

BTK’nın 2026 yılı 2. çeyrek pazar verileri raporuna göre Türkiye’de toplam genişbant internet abone sayısı 100,8 milyona ulaştı; bunun 21,2 milyonu sabit, 79,7 milyonu mobil abone. Abone sayısı bir önceki yılın aynı dönemine göre %3,6 arttı.

5G hizmeti Türkiye’de 1 Nisan 2026’da kullanılmaya başlandı. Abone sayıları kişi sayısı değildir; bir kişinin birden fazla hattı ya da aboneliği olabilir. Kaynak: Türkiye Elektronik Haberleşme Sektörü Üç Aylık Pazar Verileri Raporu, 2026 2. Çeyrek; tüm çeyrek raporları BTK pazar verileri sayfasında listelenir.

Sosyal Medya Kullanıcı Sayısı (DataReportal, İkincil Kaynak)

DataReportal’ın Digital 2026: Turkey raporuna göre Türkiye’de Ekim 2025 itibarıyla 62,3 milyon sosyal medya kullanıcı kimliği vardı; bu sayı toplam nüfusun %70,9’una denk geliyor. DataReportal resmi bir istatistik kurumu değildir; rapor Kepios analizine dayanan, We Are Social ve Meltwater destekli ticari bir yayındır.

• İnternet kullanıcısı: 77,5 milyon, internet yaygınlığı %88,3 (2025 sonu)
• Sosyal medya kullanıcı kimliği: 62,3 milyon, toplam nüfusun %70,9’u (Ekim 2025)
• Hücresel mobil bağlantı: 81,9 milyon, toplam nüfusun %93,3’ü (2025 sonu)

DataReportal, sosyal medya kullanıcı kimliklerinin tekil kişileri temsil etmeyebileceğini rapor sayfasında özellikle belirtiyor. TÜİK’in %92,3’lük oranı 16–74 yaş grubunda yapılan bir hanehalkı anketinin sonucudur; DataReportal ise toplam nüfusu ve farklı bir yöntemi esas alır. İki rakam birbirinin yerine kullanılmamalıdır; resmi bir değer gerektiğinde TÜİK verisi tercih edilir.

Bu Rakamlar Küçük İşletme İçin Ne Anlama Geliyor? (Yorum)

Bu bölüm Onur Freelance’ın yorumudur, resmi kurumların değerlendirmesi değildir. Verilerden okunan ana tablo şu: müşteri tarafı büyük ölçüde çevrim içi, işletme tarafında ise küçük ölçekte web sitesi sahipliği büyük girişimlerin gerisinde.

• Ölçek farkı: 10–49 çalışanlı girişimlerde web sitesi sahipliği %52,3, 250 ve üzeri çalışanlılarda %92,7. Bireylerin %92,3’ünün internet kullandığı bir ortamda, sitesi olmayan küçük işletme çevrim içi aramalarda daha az bilgiyle temsil ediliyor olabilir.
• Sektör farkı: Konaklama ve yiyecek hizmetleri web sitesi sahipliğinde alt sıralarda (%43,5), e-satışta ise ilk sırada (%43,3). Bu tablo, satışın önemli bir kısmının aracı platformlar üzerinden yürüyor olabileceğine işaret edebilir; TÜİK verisi bunu doğrudan ölçmez.
• Kanal çeşitliliği: Bakanlık anketinde yalnızca pazar yerinde satanların oranı %39,5. Tek kanala bağlı kalmak, o kanalın kurallarındaki değişikliklerden doğrudan etkilenmek anlamına gelebilir.
• Yaş profili: 65–74 yaş grubunda internet kullanımı %60,2’ye çıktı. Okunabilir yazı boyutu ve mobil uyum geniş yaş aralığındaki ziyaretçiler için önem taşır.

Kurumsal bir sitede hangi bölümlerin bulunması gerektiği kurumsal web sitesi nasıl olmalı yazısında; yerel aramalarda görünürlüğün ücretsiz başlangıç adımı ise Google İşletme Profili ücretli mi yazısında ele alınır. Reklamla hızlı görünürlük planlayan işletmeler için yönetim ücretleri Google Ads fiyatları sayfasındadır.

Yöntem, Sınırlılıklar ve Bu Sayfanın Güncellenmesi

Bu sayfadaki her rakam ilgili kurumun yayımladığı bülten, veri tablosu ya da rapordan birebir aktarıldı; tahmin, yuvarlama ya da türetilmiş oran eklenmedi. Tüm kaynaklar için erişim tarihi 7 Ekim 2026’dır.

Sınırlılıklar

• TÜİK girişim araştırması en az 10 çalışanı olan girişimleri kapsar; mikro işletmeler dahil değildir.
• Hanehalkı araştırması 16–74 yaş grubundaki bireyleri kapsar.
• Bülten yılı ile veri yılı farklı olabilir: e-satış gibi sorular bir önceki takvim yılını ölçer.
• 2026 web sitesi tablosu NACE Rev. 2.1 ile yayımlandı; sektör karşılaştırması önceki yıllarla birebir olmayabilir.
• Ticaret Bakanlığı verileri ETBİS’e dayanır; satış kanalı oranları yalnızca ankete katılan işletmeleri yansıtır.
• BTK abone sayıları kişi sayısı değildir; DataReportal ikincil ve ticari bir kaynaktır.

Bu sayfa nasıl güncellenir

Bu sürüm Ekim 2026 sürümüdür. TÜİK bültenlerinde bir sonraki yayım tarihleri şöyle verilmiştir: Hanehalkı BT Kullanım Araştırması Ağustos 2027, Girişimlerde BT Kullanım Araştırması Eylül 2027, Yapay Zeka İstatistikleri Ekim 2027. Yeni bir TÜİK bülteni, BTK’nın yeni çeyrek raporu ya da Ticaret Bakanlığı’nın yeni yıllık e-ticaret raporu yayımlandığında ilgili tablo yenilenir ve sürüm tarihi değiştirilir.

Bu veriyi kaynak göstermek için

Önerilen atıf: Onur Freelance, Türkiye Dijital İstatistikleri 2026, onurfreelance.com/turkiye-dijital-istatistikleri/. Rakamların asıl sahibi ilgili kurumlar olduğu için atıfta birincil kaynağın da anılması gerekir; örneğin “TÜİK, Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması, 2026” ya da “T.C. Ticaret Bakanlığı, Türkiye’de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025”.