Sosyal Medya Yönetimi Sözleşmesi: Olması Gereken Maddeler ve Teklif Örneği Başlıkları

İçerik ve Görsellerin Telif ve Kullanım Hakkı Kimde Kalır?

Hazırlanan tasarımların, videoların ve metinlerin işletme tarafından hangi mecralarda ve ne kadar süreyle kullanılabileceği sosyal medya yönetimi sözleşmesinde açıkça yazılmalıdır. Bu konu boş bırakıldığında, ilişki bittikten sonra eski gönderilerin broşürde, web sitesinde ya da reklamda kullanılması tartışma konusu olabilir.

Özgün tasarım ve metinler 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunabilir; devredilen hakların ayrı ayrı sayılması bu açıdan önem taşır. Kanunun mali haklara dair sözleşmelerde aradığı şekil şartı web tasarım sözleşmesi rehberinde anlatılır. Sosyal medyaya özgü şu üç konu ayrıca yazılmalıdır:

• Lisanslı öğeler: Stok fotoğraf, yazı tipi ve müziklerin lisansı ve bu lisansın reklamda kullanımı kapsayıp kapsamadığı.
• Çalışma dosyaları: Tasarım kaynak dosyalarının ve video kurgu projelerinin işletmeye teslim edilip edilmeyeceği.
• Portföy kullanımı: Yöneten tarafın hazırladığı işleri kendi tanıtımında gösterip gösteremeyeceği.

İşletmenin gönderdiği fotoğraf ve ürün görsellerinin kullanım izni işletmededir; müşteri ya da çalışan yüzünün göründüğü içeriklerde iznin hangi tarafça alınacağı da bu maddede belirtilebilir.

Hesap Sahipliği ve Erişim: Meta İşletme Portfolyosu Nasıl Kullanılır?

Instagram hesabı, Facebook Sayfası ve Meta reklam hesabı, işletmenin kendi işletme portfolyosunda durmalı; yöneten ajansa veya serbest çalışana yetki bu portfolyo üzerinden verilmelidir. Sözleşme bu düzeni ve erişimin düzeyini yazıya geçirir, ana şifrenin paylaşılması ise bu yapının yerini tutmaz.

Meta’nın işletme portfolyosunda bir ortağa erişim verme rehberine göre Sayfa veya reklam hesabı gibi varlıklar bir ajansla tam kontrol ya da kısmi erişim düzeyinde paylaşılabilir. Aynı sayfa, tam kontrole sahip bir ortağın varlığı yönetebildiğini ama başka bir işletmeyle paylaşamadığını; bunu sadece varlığın sahibi olan kuruluşun yapabildiğini açıklar. Kısmi erişim içerik oluşturma, reklam yönetimi veya mesaj yanıtlama gibi seçilen görevlerle sınırlıdır ve rehber, işletme portfolyosunda iki faktörlü kimlik doğrulamanın açılmasını önerir.

Bu başlıkta hesapların sahibinin işletme olduğu, erişimin kapsamı, yeni hesapların işletme adına açılacağı ve ilişki bitince erişimin kaldırılacağı yazılabilir. Hesapların ajansın portfolyosunda tutulmasının doğurduğu riskler reklam ajansı dolandırıcılığı rehberinde ayrıca ele alınır.

Reklam Bütçesi, Ödeme ve Fatura Maddeleri

Reklam bütçesi yönetim ücretinden ayrı tutulmalı ve işletmenin kendi ödeme yöntemiyle doğrudan platforma ödenmelidir. Böylece hangi tutarın Meta’ya giden reklam harcaması, hangisinin hizmet bedeli olduğu her ay açıkça görülür.

Bütçenin ajansın kartından ödenip sonradan tek kalem olarak faturalanması, harcamanın ne kadarının reklama gittiğini izlemeyi zorlaştırır. Kampanya kurulumu ve kitle seçimi hesap yönetiminden ayrı bir iştir ve Meta reklam yönetimi kapsamında ayrıca teklif edilir. Reklam faturasına eklenebilecek kalemler Instagram reklam fiyatları rehberinde anlatılır.

Ödeme günü, fatura ve vergi

Ödeme maddesi aylık bedeli, ödemenin ay başında mı sonunda mı yapılacağını, gecikme olursa işin durup durmayacağını ve kapsam dışı işlerin nasıl fiyatlanacağını belirtir. Bedelin KDV dahil mi hariç mi yazıldığı, faturanın kim adına ve hangi tarihte düzenleneceği de aynı maddenin konusudur.

KDV oranı, tevkifat uygulanıp uygulanmayacağı ve beyan biçimi gibi konular tarafların vergisel durumuna göre değişir; bunlar için mali müşavire danışılmalıdır. Aylık bedeli büyüten ve küçülten kalemler ise sosyal medya yönetimi fiyatları rehberinde ayrıntılı olarak ele alınır.

Gizlilik, KVKK ve Tanıtım Mevzuatı Maddeleri

Hesapları yöneten taraf direkt mesajlara, yorumlara ve bazen müşteri listelerine eriştiği için sözleşmede gizlilik ve kişisel veri hükümleri bulunmalıdır. Sahte yorum ile reklam olduğu belirtilmeyen işbirliği paylaşımlarına dair yasaklar da iki tarafın sorumluluğunu ilgilendirdiği için ayrı bir maddede anılmalıdır.

KVKK: mesajlar ve müşteri verileri

Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun veri güvenliğine ilişkin yükümlülükler açıklaması, kişisel verilerin veri sorumlusu adına başka bir gerçek veya tüzel kişi tarafından işlenmesi hâlinde, gerekli tedbirler konusunda veri sorumlusunun bu kişilerle birlikte müştereken sorumlu olduğunu belirtir. Aynı açıklamaya göre veri işleyenler de tedbir almakla yükümlüdür ve edindikleri verileri hukuka aykırı şekilde paylaşamaz; bu yükümlülük görev bitince de sürer.

Sözleşmede bu konuda şu hükümlere yer verilebilir: erişilen verilerin sadece hizmet amacıyla kullanılacağı, mesaj ve müşteri bilgilerinin üçüncü kişilere aktarılmayacağı, bir veri ihlali fark edildiğinde işletmenin gecikmeden bilgilendirileceği ve ilişki bitince yöneten taraftaki kopyaların silineceği. Ajansın veri işleyen sayılıp sayılmayacağı işin niteliğine göre değişir; bu değerlendirme avukatla yapılmalıdır.

Sahte yorum ve teşvikli içerik yasağı

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 28/B maddesi, 1 Temmuz 2026 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan değişiklikle yeniden yazılmıştır. Maddenin son fıkrası, satışı artırmak amacıyla doğru olmayan değerlendirmeler ya da onaylayıcı ifadeler için bir gerçek veya tüzel kişiyle anlaşma yapılmasını ve bu amaçla hizmet satın alınmasını yasaklar. Aynı madde, satın alma sürecine dair doğrulaması yapılmamış değerlendirmelerin reklamlarda kullanılamayacağını da hükme bağlar; değişiklik 1 Ağustos 2026’da yürürlüğe girmiştir.

Aynı değişiklikle eklenen 23/A maddesi, sosyal medya etkileyicileri aracılığıyla yapılan reklamların açık ve ayırt edilebilir olmasını, paylaşımda “Reklam” ya da “Tanıtım” ifadelerinden birinin yer almasını zorunlu tutar. Sözleşmeye, tarafların sahte yorum, satın alınmış değerlendirme veya reklam olduğu belirtilmeyen işbirliği içeriği üretmeyeceğine ve böyle bir talebin reddedilebileceğine dair bir madde eklemek bu konuyu imzadan önce netleştirir.

Bu bölüm genel bilgilendirmedir, hukuki görüş değildir.

Fesih ve Devir: Hesaplar ve İçerikler Nasıl Teslim Edilir?

Fesih maddesi, sözleşmenin hangi bildirimle sona erdirilebileceğini, içinde bulunulan ayın işinin nasıl ücretlendirileceğini ve ilişki bittiğinde nelerin teslim edileceğini belirler. Devir kısmı eksik kaldığında hesaplar işletmede olsa bile arşiv, şablonlar ve zamanlanmış içerikler yöneten tarafta kalabilir.

Teslim listesinde genellikle şu kalemler bulunur:

• Yöneten tarafın işletme portfolyosundaki erişiminin kaldırılması ve ortak kaydının çıkarılması.
• Zamanlanmış, yayın sırası gelmemiş gönderilerin listesi ve dosyaları.
• Sözleşme süresince hazırlanan tasarım, video ve metinlerin kullanılabilir biçimde teslimi.
• Marka şablonları, renk kodları ve yazı tipi bilgisi.
• Son dönemin raporu ile çalışma boyunca tutulan içerik notları.
• Hesaplara bağlı e-posta adresi ve telefon numarasının işletmeye ait olduğunun kontrolü.

Bildirimin hangi kanaldan (e-posta ya da yazılı bildirim) yapılacağı ve teslimin hangi süre içinde tamamlanacağı taraflarca belirlenir. Uyuşmazlık çıkarsa yetkili yerin neresi olacağı gibi hükümlerin nasıl yazılacağı ise işletmenin durumuna göre avukatla netleştirilmelidir.

Sosyal Medya Yönetimi Teklif Örneği: Hangi Başlıklar Olmalı?

Sağlam bir sosyal medya yönetimi teklif örneği, fiyatın yanında iş dökümünü ve sözleşmeye taşınacak temel kararları da gösterir. Serbest çalışan aşağıdaki başlıkları şablon iskeleti olarak kullanabilir, işletme de gelen teklifi aynı listeyle kontrol edebilir.

1. Taraflar, teklif tarihi ve teklifin geçerlilik süresi
2. İşletmenin hedefi ve mevcut hesapların kısa durumu
3. Yönetilecek platformlar ve hesap adresleri
4. Aylık içerik planı: içerik türleri ve her birinin adedi
5. Üretim sorumluluğu: çekim, tasarım, kurgu ve metin
6. Onay akışı ve revizyon hakkı
7. Topluluk yönetimi: yorum ve mesaj takibinin saatleri
8. Raporlama sıklığı ve izlenecek göstergeler
9. Hesap erişimi ve sahiplik düzeni
10. Reklam bütçesinin ayrı olduğu ve nasıl ödeneceği
11. Aylık ücret, KDV durumu ve ödeme günü
12. Kapsam dışı işler ve ek taleplerin fiyatlanması
13. Başlangıç tarihi, çalışma süresi ve fesih koşulları

Bu liste bir sosyal medya yönetimi sözleşme örneği yerine geçmez; teklifte üzerinde anlaşılan kararların metne eksiksiz aktarılmasını kolaylaştırır. Tam metnin hukuki dili ve işletmeye uygunluğu için avukat görüşü alınmalıdır.

Teklifte açıklama istenmesi gereken durumlar

Aşağıdakilerden biri görüldüğünde teklifin yazılı olarak netleştirilmesi istenmelidir:

• İçerik adedi yerine “düzenli paylaşım” gibi genel bir ifadenin kullanılması.
• Ana şifrenin istenmesi ya da yeni hesapların yöneten tarafın adına açılacağının yazması.
• Belirli bir takipçi, etkileşim veya satış rakamının vaat edilmesi.
• Reklam bütçesinin hizmet bedeliyle aynı kalemde gösterilmesi.
• Takipçi satın alma veya yorum yazdırma gibi yöntemlerin hizmete dahil edilmesi.
• Fesih ve teslim konusunda hiçbir hüküm bulunmaması.

Bazı teklifler tek sayfalık bir fiyat bildiriminden ibarettir; erişim, teslim ve içerik hakları sözlü anlaşmaya kalır. Bu konular teklif aşamasında yazılırsa sosyal medya yönetimi sözleşmesi de eksiksiz kurulur ve ilişki sona erdiğinde çıkabilecek tartışmaların önü kesilir.

Onur Freelance’te Teklif ve Sözleşme Süreci Nasıl İlerler?

Onur Freelance’te sosyal medya yönetiminin aylık ücreti 9.000 TL’den başlıyor; reklam bütçesi bu ücretin içinde yer almaz. Net tutar hesaplara bakıldıktan sonra yazılı teklifte belirlenir ve süreç şu sırayla yürür:

1. Tanışma görüşmesi: Hedef, açık hesaplar ve çekim imkânı konuşulur; ön değerlendirme ücretsizdir.
2. Hesaplara bakış: Mevcut gönderiler, profil bilgileri ve gelen mesajların yoğunluğu incelenir.
3. Yazılı teklif: Platformlar, içerik adetleri, onay akışı, rapor düzeni ve kapsam dışı işler kalem kalem yazılır; teklif aynı gün iletilir.
4. Erişim: Hesaplar işletmenin portfolyosunda kalır, çalışma için gereken yetki ortak erişimiyle verilir.
5. İlk ay: Konu listesi ve yayın takvimi işletmenin onayına sunularak çalışma başlar.

Onur Freelance’in merkezi İstanbul Maltepe’de, Gülsuyu’ndadır; Meta’yla resmi bir bağı bulunmaz ve Meta’nın destek kanalı değildir. Görüşmeler İstanbul’da yüz yüze ya da online yapılır, şehir dışındaki işletmelerle iş uzaktan yürür, WhatsApp mesajlarına 09.00–21.00 arasında dönülür. Sosyal medyanın SEO ve reklamla birlikte nasıl bütçeleneceği dijital pazarlama fiyatları sayfasında anlatılır.