Google Ads Danışmanlığı: Hesabı Kendi Yöneten İşletmeler İçin Denetim, Yol Haritası ve Eğitim

Hesap Sahipliği ve Erişim: Danışmana Hangi Yetki Verilir?

Google Ads danışmanlığında hesap her zaman işletmenin kendi Google Hesabı altında kalır; danışmana sahiplik değil, işin gerektirdiği kadar erişim verilir. Google’ın erişim düzeyleri sayfası Yalnızca e-posta, Faturalandırma, Salt okuma, Standart ve Yönetici olmak üzere beş düzey tanımlar. Salt okuma düzeyi kampanyaları görüntülemeye ve planlama araçlarını kullanmaya izin verir, düzenlemeye izin vermez; kampanya düzenleme Standart ve Yönetici düzeylerinde açılır.

Kullanıcılara erişim vermek, erişim düzeyini değiştirmek ve yönetici hesabı bağlantı isteklerini kabul ya da reddetmek Google’a göre sadece Yönetici düzeyinin yetkisidir. Denetim için Salt okuma yeterlidir; danışmanlık boyunca da değişiklikleri ekip yapacağı için danışmana düzenleme yetkisi çoğu zaman gerekmez. Tek yöneticili bir hesapta o kullanıcının hesabı kullanılamaz hâle gelirse etiketlere erişim kaybedilebilir; Google bu riske karşı ikinci bir yönetici tanımlanmasını tavsiye eder ve o ikinci kişinin de işletmeden biri olması gerekir.

Yönetici hesabı (MM) ile bağlantı

Ajanslar ve danışmanlar birden fazla hesabı tek yerden izlemek için çoğu zaman yönetici hesabı kullanır. Google’ın yönetici hesapları sayfası, yönetici hesabının mevcut hesabın bir “üst sürümü” olmadığını, ayrı bir Google Ads hesabı olduğunu açıklar. Bağlantı müşteri kimliğiyle gönderilen bir istekle kurulur ve hesaba yönetim erişimi olan kullanıcılar bu bağlantıyı istedikleri zaman kaldırabilir.

Bir yönetici hesabına müşteri hesabının sahipliği de verilebilir; o durumda yönetici hesabı, müşteri hesabındaki kullanıcı erişimini düzenleyebilir. Danışmanlık için böyle bir sahiplik gerekmez: denetim ve kontrol görüşmeleri kullanıcı erişimiyle yürür, iş bittiğinde erişim işletme tarafından kaldırılır.

Google Ads Danışmanlığı Süreci Nasıl İlerler?

Süreç bir ön görüşmeyle başlar, denetim raporuyla somutlaşır ve ekip uygulamaya geçtikçe kontrol görüşmeleriyle sürer. Adımlar şöyledir:

1. Ücretsiz ön değerlendirme: işletmenin hedefi, hesabı kimin yönettiği ve en çok şikâyet edilen konu konuşulur; danışmanlığın mı aylık yönetimin mi daha uygun olduğu burada netleşir.
2. Kapsam ve teklif: hesap sayısı, kampanya türleri ve eğitim ihtiyacına göre kapsam yazıya dökülür, net teklif paylaşılır.
3. Erişim: işletme, danışmana Salt okuma düzeyinde kullanıcı daveti gönderir; hesap şifresi hiçbir aşamada paylaşılmaz.
4. Denetim: yukarıdaki yedi başlık tek tek incelenir, her bulgu kanıtıyla kaydedilir.
5. Rapor görüşmesi: bulgular ekiple birlikte okunur, uygulama sırası üzerinde anlaşılır.
6. Eğitim: ekibin yapacağı işlemler hesabın kendi ekranları üzerinden gösterilir.
7. Periyodik kontrol: anlaşılan aralıklarla hesaba yeniden bakılır, uygulanan değişikliklerin etkisi değerlendirilir ve liste güncellenir.

İstanbul’daki işletmelerle yüz yüze, diğer şehirlerdeki ve yurt dışındaki işletmelerle online çalışılır. WhatsApp ve telefon hattı 09.00–21.00 saatleri arasında açıktır.

Danışmanlık Sonunda Hangi Çıktılar Teslim Edilir?

Google Ads danışmanlığının çıktıları yazılıdır ve her biri hesap üzerinde doğrulanabilir; sözlü tavsiye tek başına teslimat sayılmaz. Standart teslimat şu belgelerden oluşur:

• Denetim raporu: her bulgu için hesaptaki yeri, ekran görüntüsü, neden sorun olduğu ve önerilen düzeltme.
• Öncelik listesi: bulguların “önce yapılacak”, “sonra yapılacak” ve “izlenecek” diye sıralanmış hâli; ölçüm hataları her zaman en üstte durur.
• Yol haritası: hangi değişikliğin hangisinden sonra yapılacağını gösteren plan; öğrenme dönemini bozmamak için değişiklikler gruplanır.
• Kelime önerileri: arama terimlerinden çıkarılmış, eşleme türü belirtilmiş negatif ve yeni anahtar kelime listeleri.
• Dönüşüm haritası: hangi işlemin birincil, hangisinin ikincil olacağını gösteren tablo.
• Kontrol listesi: ekibin düzenli tekrarlayacağı kontrollerin sade bir listesi.

İlerleme, Google Ads’in değişiklik geçmişi üzerinden izlenir. Google’ın tanımıyla bu araç son 2 yıl içinde hesapta, kampanyalarda ve reklam gruplarında yapılan değişiklikleri listeler; arayüzden yapılan değişikliklerde işlemi yapan kullanıcının e-posta adresini de gösterir. Kontrol görüşmelerinde öncelik listesindeki her maddenin uygulanıp uygulanmadığı bu kayıttan okunur; hangi sürede hangi sonucun alınacağı ise önceden vaat edilmez.

Ekip Eğitiminde Hangi Konular Ele Alınır?

Eğitimin amacı, Google Ads danışmanlığı bittikten sonra da hesabın doğru okunmasıdır; konular ekibin seviyesine ve denetimde çıkan bulgulara göre seçilir. Genel bir kurs yerine işletmenin kendi hesabındaki ekranlar üzerinden çalışılır.

İlk konu arama terimleri raporunun okunmasıdır: hangi sorgunun negatif listeye, hangisinin yeni anahtar kelime olarak hesaba gireceğine karar vermek bir alışkanlığa dönüştürülür. İkinci konu dönüşüm sütunlarıdır; “Dönüşümler” ile “Tüm dönüşümler” sütunlarının farkı ve birincil-ikincil ayrımı anlaşıldığında rapordaki sayılar yanlış yorumlanmaz.

Üçüncü konu öneriler sayfası ve optimizasyon puanıdır. Google’ın optimizasyon puanı sayfası puanı, hesabın performans göstermeye ne kadar hazır olduğuna dair bir tahmin olarak tanımlar ve önerileri uygulamanın da reddetmenin de puanı değiştirdiğini belirtir. Puan, öneriler reddedilerek de yükselebildiği için başarı ölçüsü gibi okunmaz; her öneri işletmenin hedefiyle karşılaştırılıp ona göre kabul ya da reddedilir.

Dördüncü konu “Önerileri otomatik olarak uygula” ayarıdır. Google’a göre bu ayar hesap düzeyinde çalışır ve uygulanan öneriler “Geçmiş” sekmesinden ve değişiklik geçmişinden izlenebilir. Ekip hangi öneri türlerinin açık olduğunu bilir ve bu kaydı düzenli kontrol eder.

Google Ads Danışmanı Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli?

İyi bir Google Ads danışmanı hesabın işletmede kalmasını savunur, bulgularını kanıtla gösterir ve sonuç garantisi vermez. İlk görüşmede sorulabilecek sorular ve dikkat edilecek işaretler:

• Hesap kimin adına kalacak, danışmana hangi erişim düzeyi gerekecek? Sadece denetim için Yönetici erişimi isteyen bir teklif sorgulanmalıdır.
• Denetim raporundan örnek bir bölüm ya da içerik başlıkları gösterilebiliyor mu?
• İlk konuşulan konu dönüşüm ölçümü mü, yoksa doğrudan bütçe artışı mı?
• Öneriler gerekçesiyle mi geliyor, yoksa “şu ayar açılsın” düzeyinde mi kalıyor?
• Belirli bir sıra, tıklama maliyeti ya da satış rakamı garanti ediliyor mu? Reklam sırası her aramada açık artırmayla yeniden belirlendiği için böyle bir vaat gerçekçi değildir.
• İş bittiğinde erişimin kaldırılacağı ve belgelerin işletmede kalacağı yazılı olarak belirtiliyor mu?

Genel uygulamada sık görülen bir yaklaşım, hesabı devralıp işletmeye sadece özet rakamlar göndermektir. Danışmanlık modelinde ise bilgi ekipte kalır: hangi kararın neden verildiği yazılıdır ve kişiler değişse bile hesabın geçmişi okunabilir.

Google Ads Danışmanlığında Sık Yapılan Hatalar Nelerdir?

En sık hata, raporu alıp uygulama sırasını izlememektir; onu her şeyi aynı hafta değiştirmek izler. Danışmanlıktan beklenen faydayı azaltan hatalar ve doğru yöntem şöyledir:

Ölçüm düzelmeden teklif stratejisine dokunmak. Dönüşüm tanımı yanlışken yapılan her teklif değişikliği yanlış hedefe doğru ilerler; öncelik listesinde ölçümün en üstte durmasının sebebi budur.

Bütün önerileri aynı anda uygulamak. Birçok ayar aynı gün değiştiğinde hangi değişikliğin hangi sonucu doğurduğu ayırt edilemez. Akıllı Teklif kullanan kampanyalarda sık değişiklik öğrenme dönemini de uzatır.

Danışmana gereğinden geniş erişim vermek. Yönetici düzeyi kullanıcı ekleme ve kaldırma yetkisini de taşır; danışmanlık için bu düzeye ihtiyaç yoktur.

Tek metriğe bakmak. Sadece tıklama maliyetine ya da sadece optimizasyon puanına bakmak, gelen talebin kalitesini gözden kaçırır. Açılış sayfası yavaş açılıyorsa reklam tarafındaki düzeltmeler sınırlı kalır; o durumda hız optimizasyonu ayrı bir iş olarak planlanır.

Kontrol görüşmelerini atlamak. Arama terimleri ve öneriler sürekli değişir; periyodik kontrol yapılmayan bir yol haritası kısa sürede eskir.

Google Ads Danışmanlığı Ücreti Neye Göre Belirlenir?

Danışmanlık için sabit bir paket fiyatı yoktur; ücret, hesabın büyüklüğü ve istenen destek düzeyi incelendikten sonra net teklif olarak verilir. Teklifi belirleyen etkenler denetlenecek hesap ve kampanya sayısı, kampanya türlerinin çeşitliliği, dönüşüm ölçümünün bugünkü durumu, eğitimin kapsamı ve periyodik kontrolün sıklığıdır. Tek seferlik denetim de aynı mantıkla fiyatlanır.

Karşılaştırma için: hesabın doğrudan yönetildiği aylık hizmet 9.000 TL’den başlar. Hiçbir modelde Google’a ödenen reklam bütçesi hizmet bedeline eklenmez; bütçe işletmenin hesabından doğrudan Google’a gider. İlk adım olan ön değerlendirme ücretsizdir.