WooCommerce Ayarları: Kurulumdan Sonra Türkiye'de Satış İçin Doğru Yapılandırma

WooCommerce Vergi Ayarları: KDV Fiyata Dahil Nasıl Gösterilir?

KDV dahil fiyat için Vergi sekmesinde “Fiyatlar vergi dahil girilir” (Prices entered with tax) sorusuna “Evet” denir ve mağazada, sepette ve ödeme sayfasında fiyatlar “Vergi dahil” gösterilecek şekilde ayarlanır. WooCommerce’in vergi kurulumu belgesindeki alanlar Türkiye’deki mağaza için şu sırayla ele alınır:

1. Fiyatlar vergi dahil girilir: “Evet, fiyatları vergi dahil gireceğim” ya da “Hayır, vergi hariç gireceğim” seçilir. Bu karar ürün girilmeden verilir, çünkü sonradan değişirse daha önce yazılmış fiyatların yorumlanma biçimi de değişir.
2. Vergi hesaplama temeli (Calculate tax based on): Müşterinin teslimat adresi, fatura adresi veya mağaza adresi seçenekleri bulunur.
3. Ek vergi sınıfları (Additional tax classes): Standart sınıfın yanında indirimli ve sıfır oran sınıfları bulunur; farklı KDV oranına tabi ürün grupları için sınıf eklenir ve ürün kartında doğru sınıf seçilir.
4. Fiyat gösterimi: “Mağazada fiyatları göster” ve “Sepet ve ödeme sırasında fiyatları göster” alanları aynı değere, yani vergi dahile ayarlanır.
5. Vergi toplamlarını göster: Vergiler kalem kalem ya da tek toplam olarak gösterilir; fiyat sonuna “KDV dahil” gibi bir ek yazmak için fiyat gösterim son eki (Price display suffix) kullanılır.

Oran tablosunda ülke kodu TR yazılır, oran yüzdesi ve vergi adı (örneğin “KDV”) girilir; kargo ücretine de vergi uygulanacaksa Gönderim (Shipping) kutusu işaretlenir. Ürün grubuna göre uygulanacak güncel KDV oranı Gelir İdaresi Başkanlığı kaynaklarından kontrol edilmeli, oranların ve fatura düzeninin mali müşavirle teyit edilmesi önerilir.

WooCommerce Kargo Ayarları: Bölgeler ve Ücretsiz Kargo Eşiği

Kargo tarafında WooCommerce ayarları Gönderim (Shipping) sekmesindeki gönderim bölgeleriyle belirlenir; her bölgeye bir ad, kapsadığı bölgeler ve o bölgede sunulacak gönderim yöntemleri tanımlanır. WooCommerce’in gönderim bölgeleri belgesine göre müşteri listede yukarıdan aşağıya ilk eşleştiği bölgeye atanır ve yalnızca bir bölgeyle eşleşir. İl bazında farklı ücret uygulanacaksa dar bölgeler (il) listenin üstüne, geniş bölge (Türkiye geneli) altına yerleştirilir.

Hiçbir bölgeye uymayan müşteriler için silinemeyen bir “dünyanın geri kalanı” bölgesi bulunur; yalnızca Türkiye’ye gönderim yapılıyorsa bu bölgeye yöntem eklenmez. Türkiye bölgesinde genellikle sabit ücret (Flat rate), ücretsiz gönderim (Free shipping) ve istenirse mağazadan teslim (Local pickup) yöntemleri birlikte kullanılır.

Ücretsiz kargo eşiği nasıl tanımlanır?

Ücretsiz gönderim yönteminde “Ücretsiz gönderim için gereken” (Free shipping requires) alanından eşik türü seçilir. Ücretsiz gönderim belgesindeki seçenekler şunlardır:

• Şart yok
• Geçerli bir ücretsiz kargo kuponu
• Minimum sipariş tutarı
• Minimum sipariş tutarı veya kupon
• Minimum sipariş tutarı ve kupon

“Minimum sipariş kuralını kupon indiriminden önce uygula” kutusu, eşiğin indirimden önceki mi sonraki mi tutara bakacağını belirler. Belge, eşiğin vergi dahil tutara mı vergi hariç tutara mı bakacağını açıkça yazmaz; bu yüzden eşiğin hemen altında ve hemen üstünde iki test siparişi verilerek davranış görülür.

WooCommerce Ödeme Ayarları: Sanal POS, Havale/EFT ve Kapıda Ödeme

Ödemeler sekmesinde kartlı ödeme için banka veya ödeme kuruluşunun WooCommerce eklentisi, havale/EFT ve kapıda ödeme için ise WooCommerce’in yerleşik çevrimdışı yöntemleri (Take offline payments) kullanılır. Sanal POS eklentisi; mağaza anahtarları, test modu ve 3D Secure seçenekleriyle sağlayıcıya göre değişen kendi ayar ekranına sahiptir, bu yüzden sağlayıcının kendi kurulum kılavuzu esas alınır. Kart verisinin taşındığı sayfalarda HTTPS zorunlu bir altyapıdır; ayrıntısı SSL ve güvenli ödeme yazısında anlatılır.

Havale/EFT ve kapıda ödeme nasıl ayarlanır?

Doğrudan banka havalesi (Direct bank transfer) etkinleştirildiğinde hesap bilgileri bölümüne hesap adı, banka adı ve IBAN girilir. WooCommerce’in havale belgesine göre bu bilgiler müşteriye sipariş alındı sayfasında ve sipariş e-postalarında gösterilir; sipariş, para hesaba geçene kadar “Beklemede” (On hold) durumunda kalır.

Kapıda ödeme belgesine göre bu yöntemle gelen sipariş, tahsilat yapılana kadar “Hazırlanıyor” (Processing) durumunda tutulur. “Gönderim yöntemleri için etkinleştir” alanından kapıda ödemenin hangi kargo yöntemlerinde sunulacağı seçilir; dijital ürünlerde kapıda ödemeyi kapatmak için “Sanal siparişler için kabul et” kutusu boş bırakılır. Belge, çekirdek kapıda ödeme yönteminin ek ücret desteklemediğini, bunun için ayrı bir eklenti gerektiğini belirtir.

Hesaplar ve Gizlilik: Misafir Alışverişi, KVKK ve Sözleşme Bağlantıları

Hesaplar ve gizlilik sekmesi, müşterinin üye olmadan alışveriş yapıp yapamayacağını, hesabın nerede açılacağını ve kişisel verinin ne kadar süre tutulacağını belirler. WooCommerce’in hesaplar ve gizlilik belgesine göre misafir ödemesi, ödeme sırasında giriş, ödeme sırasında veya Hesabım sayfasında hesap oluşturma, parola belirleme bağlantısı gönderme ve e-posta adresiyle giriş seçenekleri bu sekmededir. Misafir alışverişi açık bırakmak, ilk kez gelen müşteri için ödeme adımını kısaltır; hesap oluşturma ise ödeme sırasında isteğe bağlı sunulabilir.

Gizlilik politikası bölümünde gizlilik politikası sayfası seçilir, kayıt ve ödeme formlarının altında görünen bilgilendirme metinleri düzenlenir. Bu metinlere [privacy_policy] kısa koduyla politika bağlantısı eklenir; Türkiye’deki mağazada bu bağlantının KVKK aydınlatma metnini içeren sayfaya gitmesi beklenir. Kişisel veri saklama (Personal data retention) bölümünde aktif olmayan hesaplar ile bekleyen, başarısız, iptal edilen ve tamamlanan siparişler için otomatik temizleme süreleri tanımlanır; fatura ve kayıt saklama yükümlülükleri nedeniyle bu sürelerin mali müşavir ve hukuk danışmanıyla teyit edilmesi önerilir.

Mesafeli satış sözleşmesi ödeme ekranına nasıl bağlanır?

Sözleşme sayfası Gelişmiş > Sayfa kurulumu altındaki “Şartlar ve koşullar” (Terms and conditions) alanından seçilir. WooCommerce’in Gelişmiş ayarlar belgesine göre klasik ödeme sayfasında müşteri bir onay kutusunu işaretler, blok tabanlı ödeme sayfasında ise şartlar ve gizlilik politikası bağlantılı bir bildirim görünür. 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği tüketicinin sözleşmeyle bağlanmadan önce bilgilendirilmesini ister; ön bilgilendirme formunun ödeme adımında ayrıca gösterilmesi çoğu kurulumda ek eklenti veya özel geliştirme gerektirir. Hangi sayfaların hazırlanması gerektiği e-ticaret sitesi yasal gereklilikler yazısında toplanmıştır.

WooCommerce E-posta Ayarları: Bildirimler Kime, Ne Zaman Gider?

E-postalar sekmesinde her bildirim tek tek açılıp kapatılır; yeni, iptal edilen ve başarısız sipariş bildirimleri mağaza yöneticisine, hazırlanan, tamamlanan, bekleyen ve iade edilen sipariş e-postaları ise müşteriye gider. E-posta ayarları belgesine göre başarısız sipariş bildirimi hem mağazaya hem müşteriye gönderilir. Her e-postada alıcı, konu, başlık, ek içerik, e-posta türü ile Cc ve Bcc alanları düzenlenebilir.

• Gönderen adı ve adresi (“From” name / “From” address): Mağaza adı ve alan adına ait bir adres yazılır; varsayılan WordPress adresi bırakıldığında e-postalar müşteriye tanımsız bir göndericiden geliyormuş gibi görünür.
• Yanıt adresi (Reply-to): Müşteri yanıtlarının destek kutusuna düşmesi için ayrı bir yanıt adresi tanımlanabilir.
• Şablon: Logo, logo genişliği, başlık hizası, yazı tipi, alt bilgi metni ve renkler buradan ayarlanır.
• Bekleyen sipariş e-postası: Havale seçen müşteriye IBAN talimatı bu e-postayla ulaştığı için metni Türkçe ve açık tutulur.

Sipariş e-postalarının gelen kutusuna ulaşması büyük ölçüde sunucunun gönderim altyapısına bağlıdır; alan adlı kurumsal e-posta üzerinden SMTP ile gönderim, spam riskini azaltan yaygın bir yöntemdir.

Gelişmiş Sekmesi ve Kalıcı Bağlantılar: Sayfalar, API ve Ürün Adresleri

Gelişmiş sekmesi Sepet, Ödeme, Hesabım ve Şartlar ve koşullar sayfalarını eşler; ayrıca ödeme ve hesap uç noktaları (endpoints), REST API anahtarları, webhook’lar ve özellik ayarları buradadır. Belgeye göre Sepet ve Ödeme sayfalarının atanması zorunludur, şartlar sayfası isteğe bağlıdır. Entegrasyon için açılan REST API anahtarına yalnızca gereken yetki verilir.

Ürün ve kategori adresleri WooCommerce’te değil, WordPress’in Ayarlar > Kalıcı bağlantılar ekranında belirlenir. WooCommerce’in kalıcı bağlantılar belgesine göre ürün kategori tabanı varsayılan olarak “product-category”, etiket tabanı “product-tag” gelir; ürün adresi için varsayılan, mağaza tabanı, kategorili mağaza tabanı ve özel taban seçenekleri bulunur. Belge, yapının sonradan değiştirilmesinin eski adresleri yönlendirme kurulmadıkça 404 hatasına düşüreceğini yazar; bu yüzden Türkçe taban adları ürün yüklenmeden ve site yayına girmeden seçilir.

Site görünürlüğü ayarı ne işe yarar?

Site görünürlüğü (Site visibility) sekmesi, mağazanın herkese açık mı yoksa “Yakında” (Coming soon) modunda mı olduğunu belirler. Yakında modu belgesine göre kurulum sihirbazını tamamlayan mağazalar bu modda açılır ve mağaza özel bir bağlantıyla ekip içinde paylaşılabilir. Test siparişleri bitene kadar bu modda kalmak, yarım ayarın gerçek müşteriye görünmesini engeller.

Ayarlar Bitince Test Siparişi Kontrol Listesi

WooCommerce ayarları tamamlandıktan sonra her sekmenin etkisi, en az bir misafir ve bir üye siparişiyle ön yüzde doğrulanır. Bu liste, ayarların müşteriye doğru yansıyıp yansımadığına odaklanır:

1. Ürün, sepet ve ödeme sayfasında fiyat “1.250,00 ₺” biçiminde ve aynı KDV gösterimiyle görünüyor mu?
2. KDV satırı sepette ve sipariş e-postasında beklenen şekilde (kalemli veya tek toplam) yer alıyor mu?
3. Ücretsiz kargo eşiğinin hemen altındaki sepette ücretli, üstündekinde ücretsiz yöntem çıkıyor mu; kupon kullanıldığında sonuç değişiyor mu?
4. Havale siparişi “Beklemede” durumuna düşüyor ve müşteri e-postasında IBAN görünüyor mu?
5. Kapıda ödeme yalnızca seçilen kargo yönteminde mi sunuluyor?
6. Misafir olarak sipariş verilebiliyor, hesap oluşturma seçeneği istenen yerde çıkıyor mu?
7. Sözleşme onay kutusu veya bildirimi ödeme ekranında görünüyor, bağlantılar doğru sayfaları açıyor mu?
8. Yönetici ve müşteri e-postaları doğru gönderen adıyla, spam klasörüne düşmeden geliyor mu?
9. Sipariş sonrası stok adedi düşüyor, düşük stok bildirimi tanımlı adrese ulaşıyor mu?

Kurulumdan önceki hazırlık listesi, yani alan adı, belgeler ve sözleşmeler e-ticaret sitesi kurmak için gerekenler yazısındadır. Bu kontrol listesinin her maddesi yeşile döndüğünde site görünürlüğü yakında modundan canlıya alınır.

Varsayılan Ayarlarla Açılan Mağaza ile Türkiye’ye Göre Ayarlanmış Mağaza

Varsayılan değerlerle yayına giren mağaza çalışır, ama Türkiye’deki müşteri için alışılmadık fiyat biçimi, belirsiz KDV gösterimi ve gelmeyen e-postalar gibi güven kıran ayrıntılar bırakır. Sık görülen durumlar ve doğru yöntem aşağıda yan yana durur:

Bu hataların çoğu, ilgili sekmede tek bir alanın doğru değere çekilmesiyle düzelir; zor olan, WooCommerce ayarlarının birbirini nasıl etkilediğini bilmek ve değişikliği test siparişiyle doğrulamaktır.

WooCommerce Ayarlarını Kim Yapmalı? Süreç ve Fiyat

Tek ürün grubu, tek kargo ücreti ve tek ödeme yöntemi olan küçük bir mağazada bu ayarların çoğu mağaza sahibi tarafından resmi belgeler izlenerek yapılabilir. Farklı KDV sınıfları, il bazında kargo, birden fazla ödeme sağlayıcısı veya muhasebe entegrasyonu devreye girdiğinde ayarlar birbirini etkilemeye başlar ve destek almak anlamlı hale gelir. Onur Freelance WooCommerce’in resmi destek kanalı değildir; WooCommerce adına destek vermez, mağaza sahibinin kendi panelinde çalışır.

2019’dan beri Maltepe merkezli çalışan ekibimizde mağaza teslimi aynı sırayla ilerler: ayarlar sekme sekme belgelenir, yakında modunda test siparişleri verilir, sonuçlar mağaza sahibiyle birlikte kontrol edilir ve ancak bundan sonra canlıya geçilir. E-ticaret sitesi yapımı hizmetimizde bu yapılandırma teslimin parçasıdır ve e-ticaret sitesi 24.000 TL’den başlar.

Eklenti güncellemeleri ayar ekranlarını değiştirebildiği için ödeme eklentisi güncellendikten sonra test siparişi tekrarlanır. Güncelleme, yedekleme ve ayar kontrolü düzenli yürütülecekse yıllık WordPress bakım hizmeti aylık 500–2.000 TL aralığındadır.