Google İşletme Sahipliği İsteme: Profili Geri Alma ve Devretme Rehberi

Mevcut Sahibe Giden İstek ve 3 Günlük Bekleme Süresi

İstek gönderildiğinde mevcut profil sahibine e-postayla bildirim gider ve Google yanıt vermesi için 3 gün süre tanır. Bu süre içinde sahip isteği onaylayabilir ya da reddedebilir. İsteğin durumu iki yoldan izlenir:

• İsteği gönderen hesapla İşletme Profili’nde oturum açmak
• Onay e-postasındaki bağlantıya tıklamak

İstek onaylanırsa profil yönetilebilir hale gelir; reddedilirse bir ret e-postası gelir. Bekleme sırasında yeni kayıt açmak, profildeki bilgileri başka bir hesaptan değiştirmeye çalışmak veya eski sahibe baskı kurmak süreci hızlandırmaz. Google işletme sahipliği isteme akışında en sağlıklı adım, bu 3 günü eski sahiple doğrudan iletişim için kullanmaktır.

Cevap Gelmezse: Doğrulama ile Hak Talebi

Mevcut sahip 3 gün içinde yanıt vermezse Google’ın sayfası hak talebinde bulunulabileceğini yazar. Bunun için onay e-postası açılır, “İsteği göster” ve ardından “Doğrula” seçilir, ekrandaki doğrulama adımları izlenir. İşletme Profili’nde “Hak talebinde bulun” veya “Doğrula” düğmesi de aynı işe yarar.

Doğrulama tarafındaki süreler Google’ın doğrulama sayfasında yer alır: inceleme 5 iş gününü bulabilir, kartpostal yönteminde kod genelde 14 gün içinde ulaşır. Yöntemler Google tarafından otomatik belirlenir ve işletme sahibi tarafından değiştirilemez. Doğrulama kodu profili yönetenler dahil kimseyle paylaşılmaz; Google da bu kodu hiçbir zaman sormaz.

Doğrulama sırasında dikkat edilecekler

Kartpostal beklenirken işletme adı, adres ya da kategori değiştirilmez; değişiklik gelen kodu geçersiz kılabilir. Tabela, adres ve telefon bilgisinin Google’daki kayıtla tutarlı olması doğrulamanın sorunsuz geçmesine yardım eder. Onay ya da süre konusunda Google’ın vereceği karar dışında bir sonuç vaat eden hiçbir hizmete itibar edilmemelidir.

İstek reddedilirse itiraz ve düzenleme önerisi

Mevcut sahip isteği reddederse süreç bitmiş sayılmaz. Google’ın sahiplik isteme sayfasına göre ret e-postası alındıktan sonra profilde düzenleme önerilebilir ve karara itiraz edilmesi denenebilir. Ret genellikle kaydı elinde tutan kişinin işletmeyle hâlâ bir bağı olduğunu düşündüğünü gösterir; ortaklık ayrılığı ya da ödenmemiş hizmet anlaşmazlığı bu tür durumlara örnektir.

İtiraz öncesinde işletmenin gerçek sahibi olduğunu gösteren tutarlı bir tablo hazırlanması işe yarar: tabelada, web sitesinde ve resmi belgelerde aynı ad, aynı adres ve aynı telefon. Hukuki bir uyuşmazlık varsa Google süreci bir mahkeme gibi çözmez; bu tür anlaşmazlıklarda bir avukattan görüş alınması önerilir.

Google İşletme Profili Yönetici Ekleme ve Kullanıcı Çıkarma

Kontrol alındıktan sonraki ilk iş, profile kimin erişebildiğini düzenlemektir. Google’ın sahip ve yönetici sayfasındaki ekleme sırası şöyledir:

1. İşletme Profili’nde oturum açılır.
2. “Diğer”, ardından “İşletme Profili ayarları” ve “Kişiler ve erişim” seçilir.
3. “Ekle” seçilir ve eklenecek kişinin e-posta adresi yazılır.
4. Rol olarak “Sahip” veya “Yönetici” belirlenir ve davet gönderilir.

Davet edilen kişi daveti kabul ettiğinde profile hemen erişir. Bir kullanıcıyı kaldırmak için aynı ekranda kişi seçilip “Kullanıcıyı kaldır” kullanılır ve kaldırılan kişiye e-posta gönderilir. İşten ayrılan çalışanların ve ilişkisi biten hizmet verenlerin erişimi bu ekrandan zamanında temizlenir; düzenli yapılan bu kontrol, ileride yeniden google işletme sahipliği isteme adımlarıyla uğraşmayı gereksiz kılar.

Yeni kullanıcılar için 7 günlük bekleme

Google, yeni sahip veya yöneticinin tüm özellikleri yönetebilmesi için 7 gün beklemesi gerektiğini belirtir. Bu sürede yeni kullanıcı profili silemez, diğer sahipleri kaldıramaz ve birincil sahip yapılamaz. Yeni sahip veya yönetici ilk 7 gün içinde ayrılırsa profilden de kaldırılır.

Google İşletme Nasıl Devredilir? Birincil Sahip Aktarımı

İşletme satıldığında veya ortaklıktan biri ayrıldığında yeni kayıt açılmaz, mevcut profilin birincil sahipliği aktarılır. Google’ın birincil sahipliği aktarma sayfası, işletmenin sahipliği başkasına geçecekse birincil sahipliğin yeni sahibe aktarılmasını ve böylece yorumlar gibi tüm işletme bilgilerinin korunmasını vurgular. Aktarımı yalnızca sahipler yapabilir ve yeni birincil sahip önce profile sahip veya yönetici olarak eklenmiş olmalıdır.

Aktarım ekranı, kullanıcı ekleme ekranıyla aynı yerdedir: “Kişiler ve erişim” bölümünde kullanıcı seçilir, “Erişim” yanındaki “Düzenle” ile “Birincil sahip” işaretlenip kaydedilir. Yeni eklenen kişi için 7 günlük süre dolmadan aktarım denenirse hata mesajı alınır. Aktarımdan sonra eski birincil sahip sahip ya da yönetici olarak kalabilir veya tamamen kaldırılabilir.

İşletme satışında önerilen sıra

Devir sırasında Haritalar kaydı çoğu zaman unutulur ve aylar sonra sorun olarak geri döner. Satış veya devir görüşmesinde profil de devredilen varlıklar arasına yazılır. Pratik sıra şöyle ilerler:

• Alıcının işletme adına açılmış Google Hesabı belirlenir.
• Satıcı bu hesabı profile sahip olarak ekler.
• 7 günlük süre dolduktan sonra birincil sahiplik alıcıya aktarılır.
• Alıcı, satıcının erişimini kaldırır veya anlaşmaya göre geçici olarak bırakır.

Eski Ajanstan Google İşletme Hesabı Geri Alma

Ajansın işletme adına profil yönetmesi Google’ın kurallarında ayrıca düzenlenmiştir. Google’ın uygunluk ve sahiplik yönergeleri, sahibi olmadıkları profilleri yöneten SEO/SEM şirketleri ve ajansları “yetkili temsilci” olarak tanımlar. Aynı sayfaya göre temsilciler işletme sahibinin açık izni olmadan sahiplik talebinde bulunmamalı, mümkünse sahibi kendi hesabını açmaya teşvik etmeli ve talep edildiğinde sahipliği işletmeye derhal devretmelidir.

İlişki sona erdiğinde de sahipliğin talep üzerine işletme sahibine devredilmesi beklenir; Google bu kurallara uyulmamasının profilin veya Google Hesabı’nın askıya alınmasına yol açabileceğini belirtir. Eski ajanstan google işletme hesabı geri alma işinde önerilen sıra şudur: önce ajanstan yazılı olarak işletme hesabının birincil sahip yapılması istenir, yanıt gelmezse sahiplik isteği akışı başlatılır. Üçüncü taraf seçerken dikkat edilecek uyarı işaretleri Google İşletme Profili destek sayfasında ayrıca yer alır.

Ajansla Çalışırken Sahiplik İşletmede Kalır: Genel Uygulama ve Bizim Yaklaşımımız

Sektörde sık görülen alışkanlık, kurulumu yapan tarafın profili, alan adını ve hosting hesabını kendi hesabında açmasıdır. Kısa vadede pratik görünen bu düzen, ilişki bittiğinde işletmeyi kendi dijital varlıklarına erişmek için izin bekler hale getirir. Aşağıdaki tablo iki yaklaşımı yan yana koyar:

Hosting yıllık 2.400 TL, alan adı 800 TL, ikisi birlikte 3.000 TL olarak işletme adına açılır; profil ve reklam hesaplarında da aynı ilke geçerlidir. Google’ın üçüncü taraflarla çalışma ipuçları sayfası da erişimi yalnızca profil sahiplerinin kontrol ettiğini ve izinleri istedikleri zaman güncelleyebildiğini yazar.

Çalışma başlarken hangi hesabın birincil sahip olduğu, kimlerin sahip ve yönetici olarak eklendiği kayıt altına alınır. İş ilişkisi bittiğinde yönetici rolümüz işletme tarafından kaldırılabilir ya da biz kendi rolümüzü profilden kaldırırız. Böylece devir için kimsenin onayını beklemek gerekmez.

Sahiplik Konusunda Sık Yapılan Hatalar ve Doğru Yöntem

Sahiplik sorunlarının çoğu profil ilk açılırken yapılan küçük tercihlerden doğar. Sık görülen hatalar ve doğru karşılıkları şöyledir:

• Kişisel Gmail ile açılmış profil: Çalışan ayrıldığında hesap da gider. Google, yeni hesap açılacaksa işletmenin e-posta alanıyla kaydolmayı önerir.
• Tek sahipli profil: Birincil sahibin hesabına erişim kaybolursa profil kilitlenir; ikinci bir sahip olarak işletmenin güvendiği bir hesap eklenir.
• Ayrılan çalışanı listede bırakmak: Erişim, çalışanın ayrıldığı gün “Kişiler ve erişim” ekranından kaldırılır.
• İkinci profil açmak: Google, aynı işletme için aynı metropol alanında birden fazla profil bulunursa hesabın askıya alınabileceğini belirtir.
• Doğrulama kodunu paylaşmak: Kod kimseye iletilmez; Google bu kodu sormaz.
• Ajansa birincil sahiplik vermek: Hizmet veren her durumda yönetici olarak eklenir.

Bu hataların hepsi birkaç dakikalık bir ayar kontrolüyle önlenebilir ve sonradan erişim kurtarmakla uğraşmaya gerek kalmaz. Profilin doğru kurulmasından sonraki optimizasyon adımları Google İşletme Profili optimizasyonu rehberinde anlatılır.

Sahiplik Süreci Ücretli mi, Kim Ne Yapar?

Google işletme sahipliği isteme, hak talebinde bulunma ve doğrulama için Google’a ödeme yapılmaz; ücretsiz ve ücretli kalemlerin ayrımı Google İşletme Profili ücretli mi yazısında ayrıntılı olarak yer alır. Süreci işletme sahibi kendi başına yürütebilir. Dışarıdan destek alınıyorsa hizmet verenin rolü doğru yolu göstermek, bilgileri tutarlı hale getirmek ve adımları sahibin hesabından birlikte atmaktır.

Onur Freelance, 2019’dan beri Maltepe merkezli çalışan bir web tasarım ve dijital pazarlama stüdyosudur; Google’ın resmi destek kanalı değildir, Google adına konuşmaz ve sahiplik kararı üzerinde etkisi yoktur. Profil düzenlemesi yerel SEO hizmetinin bir parçası olarak ele alınır; SEO hizmetinin aylık ücreti 9.000 TL’den başlar ve kapsam ön görüşmede netleşir.