Web Sitesi Analitikleri: GA4 ile Neler Takip Edilmeli?

GA4 ile öncelikle işletmeye para ya da müşteri kazandıran işlemler takip edilmelidir: form gönderimi, telefon ve WhatsApp tıklaması, satın alma gibi eylemler “önemli etkinlik” olarak işaretlenir, ardından bu eylemlerin hangi kanaldan ve hangi sayfadan geldiği izlenir. Ziyaretçi sayısı tek başına bir karar üretmez; GA4 neler takip edilmeli sorusunun cevabı, her raporun hangi iş sorusunu cevapladığıyla başlar.

Bu rehberde Google Analytics 4 kurulumundan sonra açılması gereken ayarlar, önemli etkinliklerin nasıl seçileceği, kampanya trafiğinin UTM parametreleriyle ayrıştırılması, Search Console bağlantısı, veri saklama süresi ve KVKK ile çerez izni tarafında Google izin modu ele alınır. Anlatılan menü adları ve sınırlar Google’ın resmi yardım belgelerine dayanır.

GA4 Nasıl Ölçer? Etkinlik Temelli Mantık

GA4, sitede olan her şeyi etkinlik olarak kaydeder; sayfa görüntüleme, kaydırma, dosya indirme ve form gönderimi aynı yapıda, adı ve parametreleri olan birer etkinliktir. Eski Analytics sürümündeki “hedef” kavramının yerini, bu etkinliklerden işletme için önemli olanların işaretlenmesi almıştır.

GA4 neler takip edilmeli diye plan yapılırken ölçüm üç katmanda düşünülür: en üstte iş sonuçları (teklif talebi, sipariş, arama), ortada bu sonuçlara giden adımlar (ürün sayfası görüntüleme, forma başlama, fiyat sayfasına geçiş), en altta ise trafiğin geldiği kaynaklar. Üst katman önemli etkinlik olarak işaretlenir, orta katman darboğazları bulmaya, alt katman bütçeyi doğru kanala yönlendirmeye yarar.

Bu yapı iki pratik sonuç doğurur. Birincisi, ölçülmek istenen her işlemin bir etkinliğe karşılık gelmesi gerekir; karşılığı olmayan işlem raporlarda görünmez. İkincisi, etkinlik adlarının baştan tutarlı seçilmesi önemlidir, çünkü sonradan yapılan düzenlemeler geçmiş verilere uygulanmaz. Kurulumun ilk gününde bir ölçüm planı yazmak, yani hangi işlemin hangi adla toplanacağını listelemek, sonraki aylarda çıkacak karışıklığın çoğunu önler.

Kurulumdan Sonra İlk Kontrol: Geliştirilmiş Ölçüm

Geliştirilmiş ölçüm, kod eklemeden bir dizi etkileşimi otomatik toplayan ve web veri akışı ayarlarından açılıp kapatılan GA4 özelliğidir. Google’ın geliştirilmiş ölçüm belgesine göre bu seçenekler Yönetici bölümündeki Veri akışları altından yönetilir ve şu etkinlikleri kapsar:

  • Sayfa görüntüleme (page_view): her sayfa yüklenişinde; kapatılamaz
  • Kaydırma (scroll): ziyaretçi sayfanın alt kısmına ilk kez ulaştığında
  • Giden tıklama (click): başka bir alan adına giden bağlantılara tıklandığında; wa.me gibi WhatsApp bağlantıları da buna dahildir
  • Site içi arama (view_search_results): arama sonuç sayfası açıldığında
  • Form etkileşimi (form_start, form_submit): form doldurulmaya başlandığında ve gönderildiğinde
  • Video etkileşimi: gömülü YouTube videolarında başlatma, ilerleme ve bitirme
  • Dosya indirme (file_download): PDF, Excel ve benzeri dosyalara tıklandığında

Otomatik form etkinliği her form yapısında beklendiği gibi çalışmayabilir; formun nasıl gönderildiğine bağlı olarak eksik ya da fazla sayım görülebilir. Bu yüzden form ölçümü kurulumdan sonra gerçek bir gönderimle test edilir, gerekirse teşekkür sayfası görüntülemesine ya da Etiket Yöneticisi ile tanımlanmış özel bir etkinliğe dayandırılır.

Dönüşümler Neden “Önemli Etkinlik” Oldu?

GA4’te işletme için değerli işlemler artık “önemli etkinlik” (key event) olarak adlandırılır; “dönüşüm” adı ise Google Ads’de kampanya sonuçlarını değerlendirmek ve otomatik teklif vermeyi yönlendirmek için seçilen işlemlere bırakılmıştır. Google Analytics’in yenilikler arşivinde 27 Mart 2024 tarihli duyuruyla yapılan bu değişiklik, iki platform arasında aynı adla farklı sayıların görünmesinden doğan karışıklığı gidermeyi amaçlar.

Dönüşümler ve önemli etkinlikler karşılaştırmasına göre toplanan her etkinlik önemli etkinlik olarak işaretlenebilir. Eski rehberlerde “dönüşüm olarak işaretle” diye anlatılan adım, güncel arayüzde bir etkinliği önemli etkinlik olarak işaretlemeye karşılık gelir. Önceki dönüşüm verileri önemli etkinlik verisi olarak erişilebilir kalır, bu yüzden yıllık karşılaştırmalar kesintiye uğramaz. GA4 ile Google Ads hesabı bağlandığında, seçilen önemli etkinliklerden Google Ads dönüşümleri oluşturulabilir; böylece reklam tarafındaki teklif stratejisi de sitede ölçülen aynı işlemi hedefler.

Hangi Etkinlikler Önemli Etkinlik Yapılmalı?

Önemli etkinlik, gerçekleştiğinde işletmenin bir müşteriye ya da gelire bir adım yaklaştığı işlemdir; her tıklamayı önemli saymak raporu gerçek talep yerine hareketlilikle doldurur. GA4 neler takip edilmeli sorusunun en somut cevabı, işletme türüne göre değişen şu etkinlik listesidir:

İşletme türüÖnemli etkinlik adayıNasıl ölçülür?
Hizmet işletmesiTeklif formu gönderimiTeşekkür sayfası görüntülemesinden türetilen etkinlik ya da önerilen generate_lead etkinliği
Hizmet işletmesiWhatsApp tıklamasıGiden tıklamalardan link_url değeri wa.me içerenlerle yeni etkinlik oluşturma
Yerel işletmeTelefon numarasına dokunmatel: bağlantılarına tıklamayı yakalayan Etiket Yöneticisi etkinliği
E-ticaretSatın alma (purchase)E-ticaret eklentisi veya veri katmanı üzerinden gönderilen önerilen etkinlik
B2B ve üretimKatalog veya teknik föy indirmeGeliştirilmiş ölçümdeki file_download etkinliği, dosya adına göre ayrıştırılarak

Mevcut bir etkinlikten yeni etkinlik türetmek GA4’ün etkinlik oluşturma özelliğiyle kod yazmadan yapılabilir; ancak Google’ın belgesine göre değiştirilen ve yeni oluşturulan etkinlikler geçmiş verilere uygulanmaz ve değişikliğin devreye girmesi bir saat veya daha uzun sürebilir. Aynı işlemin iki farklı etkinlikle çift sayılmaması için her önemli etkinlik tek bir kaynaktan beslenir.

Sayfa İçeriği

Güvenilir web ajansı: el sıkışan müşteri ve ekip, güven kalkanı illüstrasyonu

Trafik Kaynakları ve UTM Parametreleri

GA4, ziyaretçinin hangi kanaldan geldiğini büyük ölçüde otomatik ayırır; ancak e-posta bülteni, sosyal medya biyografisi, QR kod ya da iş birliği bağlantısı gibi kaynaklar UTM parametreleri eklenmediğinde ya “doğrudan” trafiğe karışır ya da yanlış kanalda görünür. GA4’ün URL oluşturucu belgesi, bir adrese parametre eklendiğinde kaynak, ortam ve kampanya alanlarının (utm_source, utm_medium, utm_campaign) her zaman birlikte kullanılmasını ister.

Bu üç alanın anlamı basittir: utm_source trafiğin geldiği yeri (ör. bulten, instagram), utm_medium pazarlama ortamını (ör. email, social, qr), utm_campaign ise kampanyanın adını belirtir. Aynı e-postadaki iki farklı düğmeyi ayırmak için utm_content kullanılabilir.

Pratik kural, adlandırmanın bir tabloda sabitlenmesi ve hep küçük harfle yazılmasıdır; “Instagram” ile “instagram” raporda iki ayrı kaynak olarak görünür. Broşür, kartvizit ve ambalaj üzerindeki QR kodlarda da UTM’li adres kullanılması, basılı materyalin getirdiği ziyaretleri ayırt etmeyi sağlar. Google Ads trafiği ise hesaplar bağlandığında otomatik etiketlemeyle tanınır ve çoğu durumda elle UTM gerektirmez.

GA4 Kurulumunu Birlikte Gözden Geçirelim

Ücretsiz ön değerlendirmede GA4 mülkünün ayarları, önemli etkinlikler ve form ile WhatsApp ölçümünün doğru çalışıp çalışmadığı birlikte kontrol edilir. Rakam hedefi vaat edilmez; hangi verinin eksik ya da çift sayıldığı açıkça gösterilir.

Search Console Bağlantısı ile Organik Aramayı GA4’te Görmek

GA4 neler takip edilmeli listesine organik arama da girer: Search Console’u GA4’e bağlamak, ziyaretçinin hangi aramayla geldiğini ve o aramadan sonra sitede ne yaptığını aynı yerde görmeyi sağlar. Bağlantı belgesine göre entegrasyon iki rapor açar: Google Organik Arama Sorguları ve açılış sayfalarını Search Console ile GA4 metrikleriyle birlikte gösteren Google Organik Arama Trafiği. Bağlantı, bir GA4 web veri akışı ile bir Search Console mülkü eşleştirilerek kurulur.

Bu raporlarla ilgili bazı ayrıntılar sık gözden kaçar:

  • Search Console rapor koleksiyonu varsayılan olarak yayında değildir; Kitaplık bölümünden yayınlanması gerekir.
  • Veriler Search Console’da toplandıktan yaklaşık 48 saat sonra görünür.
  • Search Console verileri 16 ay saklandığı için GA4’teki bu raporlar da en fazla 16 aylık geçmiş sunar.
  • Search Console metrikleri yalnızca açılış sayfası, cihaz ve ülke gibi sınırlı GA4 boyutlarıyla birlikte kullanılabilir.

İki aracın rakamlarının birebir tutmaması da normaldir: Search Console aramadaki tıklamayı, GA4 ise çerez izni verilmiş ve sayfası yüklenmiş ziyareti sayar. Karşılaştırmada mutlak sayılar yerine eğilimlere bakmak daha sağlıklıdır. Organik aramanın strateji tarafı SEO hizmeti sayfasında anlatılır.

Veri Saklama Süresi Neden Hemen Ayarlanmalı?

Veri saklama ayarı, GA4’ün kullanıcı ve etkinlik düzeyindeki verileri ne kadar süre tuttuğunu belirler ve kurulumdan hemen sonra kontrol edilmesi gereken ayarların başında gelir. Veri saklama belgesine göre standart GA4 mülklerinde bu süre 2 ay veya 14 ay olarak seçilebilir; daha uzun süreler yalnızca ücretli 360 sürümünde sunulur.

Ayarın etkisi sınırlıdır ama önemlidir: standart toplu raporlar bu ayardan etkilenmez, keşifler ve dönüşüm hunisi raporları ise etkilenir. Süre kısa bırakılırsa, birkaç ay önceki bir kampanyayı keşif raporunda ayrıntılı incelemek mümkün olmaz; silinen veri de sonradan geri getirilemez. Değişiklik 24 saat sonra uygulanır ve süre uzatıldığında henüz silinmemiş verilere de yansır. Yaş, cinsiyet ve ilgi alanı verileri ise ayardan bağımsız olarak her zaman iki ay saklanır.

Şeffaf fiyatlandırma: hesap makinesi ve bütçe planlaması illüstrasyonu

KVKK, Çerez İzni ve Google İzin Modu v2

GA4 çerez kullandığı için ziyaretçinin çerez tercihi ölçümün nasıl yapılacağını doğrudan belirler; bu tercih bir çerez banner’ı ile alınır ve Google izin modu ile etiketlere iletilir. Kişisel Verileri Koruma Kurumunun Çerez Uygulamaları Hakkında Rehberi, performans ve analitik çerezleri kesinlikle gerekli çerezlerden ayrı bir tür olarak ele alır ve hangi durumda açık rızaya dayanılması gerektiğini tartışır. Hangi çerezin hangi hukuki sebeple kullanılacağı sitenin yapısına göre değişen bir değerlendirmedir. Çerez politikası metninde de GA4’ün adı, kullanım amacı ve çerezlerin saklanma süresi açıkça belirtilir.

Aynı rehber, çerez panelinde “kabul et”, “reddet” ve “tercihler” düğmelerinin renk, boyut ve punto yönünden aynı ağırlıkta yer almasını örnek bir yaklaşım sayar. Ziyaretçinin tercihini sonradan değiştirebilmesi için sayfanın alt kısmında kalıcı bir çerez ayarları bağlantısı bulunması da bu yaklaşımı tamamlar.

Google izin modu, analytics_storage ve ad_storage gibi izin türleriyle etiketlerin ziyaretçinin seçimine göre davranmasını sağlar. Avrupa Ekonomik Alanı’ndaki kullanıcılar için Google, ad_user_data ve ad_personalization adlı iki yeni parametre ekledi ve kendi banner’ını kullanan siteler için izin modu v2’nin uygulanmasını istedi. Yalnızca Türkiye’deki ziyaretçilere hitap eden bir site için bu AEA şartı doğrudan geçerli olmasa da Almanya gibi AEA ülkelerinden trafik alan siteler için önemlidir.

İzin modunun iki uygulama biçimi vardır. Temel uygulamada Google etiketleri ziyaretçi izin verene kadar hiç yüklenmez; gelişmiş uygulamada etiketler yüklenir, izin reddedilirse çerez kullanmayan sinyaller gönderilir ve GA4 eksik veriyi modelleme ile tamamlar. Hangi yöntemin seçileceği hukuki değerlendirmeyle birlikte verilecek bir karardır; bu bölüm hukuki tavsiye niteliği taşımaz.

GA4 Raporları Hangi Sıklıkla ve Nasıl Okunmalı?

Raporların değeri, düzenli ve aynı sorularla okunmalarından gelir; her seferinde farklı bir ekrana bakmak karşılaştırılabilir bir sonuç üretmez. Küçük ve orta ölçekli bir site için şu okuma düzeni yeterlidir:

  1. Haftalık: önemli etkinlik sayısında ani düşüş veya artış var mı? Varsa formun, butonun ya da etiketin bozulup bozulmadığı kontrol edilir.
  2. Aylık: trafik edinme raporunda kanal bazında oturum ve önemli etkinlik sayıları önceki ayla ve geçen yılın aynı ayıyla karşılaştırılır.
  3. Aylık: açılış sayfası raporunda en çok ziyaret alan ama önemli etkinlik üretmeyen sayfalar not edilir.
  4. Kampanya sonrası: UTM ile etiketlenen kampanyanın getirdiği oturum ve önemli etkinlikler ayrı ayrı incelenir.
  5. Üç ayda bir: Search Console raporlarında tıklama kaybeden sorgu ve sayfalar içerik planına eklenir.

GA4 neler takip edilmeli sorusunun cevabı bu okuma düzeniyle birlikte düşünülmelidir; takip edilip hiç okunmayan bir metrik yalnızca raporu kalabalıklaştırır. Okuma sonunda her ay en fazla iki üç somut karar yazılır; örneğin bir sayfanın formunun kısaltılması ya da bir kanalın bütçesinin gözden geçirilmesi. Reklam hesaplarının GA4 önemli etkinlikleriyle nasıl beslendiği Google reklam yönetimi sayfasında ele alınır.

GA4 Kurulumunda Sık Yapılan Hatalar

GA4 verisinin güvenilmez görünmesinin nedeni çoğu zaman aracın kendisi değil, kurulum sırasında atlanan birkaç ayardır. Neyin ölçüldüğü kadar, neyin yanlış ölçüldüğünü bilmek de önemlidir. Sık karşılaşılan hatalar şunlardır:

  • Aynı ölçüm kodunun hem tema hem eklenti üzerinden iki kez eklenmesi ve her sayfa görüntülemenin çift sayılması
  • Veri saklama süresinin kısa bırakılması
  • Her tıklamanın önemli etkinlik olarak işaretlenmesi
  • Test gönderimlerinin ve işletme çalışanlarının ziyaretlerinin ayıklanmaması; GA4’teki dahili trafik tanımı ve veri filtresi bu iş için kullanılır
  • UTM adlarının tutarsız yazılması
  • Çerez banner’ının etiketlerle hiç bağlantısının olmaması

Kurulumdan sonra GA4’ün gerçek zamanlı raporu ve DebugView ekranı açık tutularak siteden bir form gönderilir, WhatsApp butonuna ve telefon numarasına tıklanır; her işlemin doğru adla ve tek kez göründüğü doğrulanmadan kurulum tamamlanmış sayılmaz. Kanalların ölçümünün bir bütün olarak planlanması dijital pazarlama sayfasında, arama ile reklam arasındaki bütçe kararlarının bu veriyle nasıl verildiği ise Google Ads mi SEO mu yazısında anlatılır.

Ölçümü Doğru Kuralım, Kararları Veriye Bağlayalım

GA4’ü yeni kuracak olanlar, mevcut rakamlara güvenip güvenemeyeceğini merak edenler ve önemli etkinlikleri hemen düzenlemek isteyenler için ilk adım mülkün mevcut ayarlarına birlikte bakmaktır. Eksikler listelendikten sonra kapsam netleşir; teklif aynı gün paylaşılır ve hangi düzeltmenin önce yapılacağı birlikte seçilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Öncelikle form gönderimi, telefon ve WhatsApp tıklaması ya da satın alma gibi işletmeye müşteri kazandıran işlemler önemli etkinlik olarak takip edilmelidir. Ardından bu işlemlerin hangi kanal, kampanya ve açılış sayfasından geldiği izlenir.

GA4’te işletme için değerli işlemler önemli etkinlik olarak adlandırılır; dönüşüm ise Google Ads’de kampanya sonuçlarını değerlendirmek ve teklif vermeyi yönlendirmek için kullanılan işlemleri ifade eder. Google bu ayrımı Mart 2024’te duyurdu.

GA4’ün standart sürümü ücretsizdir ve küçük ve orta ölçekli sitelerin ihtiyacını karşılar. Daha uzun veri saklama gibi özellikler ücretli Google Analytics 360 sürümünde sunulur.

Standart mülklerde seçenekler 2 ay ve 14 aydır; keşif raporlarında geçmiş dönemleri inceleyebilmek için 14 ay seçilmesi uygundur. Ayar standart toplu raporları etkilemez, keşifleri ve dönüşüm hunisi raporlarını etkiler.

Zorunlu değildir, ancak e-posta, sosyal medya biyografisi ve QR kod gibi kaynaklardan gelen trafik UTM olmadan yanlış kanalda görünebilir. Kullanıldığında kaynak, ortam ve kampanya parametrelerinin üçü de eklenmelidir.

İzin modunun gelişmiş uygulamasında izin reddedilse de çerez kullanmayan sinyaller gönderilir ve GA4 eksik veriyi modelleme ile tamamlar. Temel uygulamada ise izin verilmeden etiketler yüklenmediği için bu ziyaretçilerden veri gelmez.

Search Console mülkü bir GA4 web veri akışına bağlanır ve Kitaplık bölümünden Search Console rapor koleksiyonu yayınlanır. Bu koleksiyon, aramada kullanılan ifadeleri ve bu aramalarla açılan sayfaları GA4 raporlarına getirir.

Onur Ertem - Onur Freelance Kurumsal Web Tasarım

Onur Ertem

İşletmenizi Dijitalde Güçlendirin! 🚀 Kurumsal web tasarım ve dijital pazarlama çözümleriyle markanızı büyütmeye hazır mısınız? Hemen bize ulaşın, profesyonel desteğimizle dijital dünyada öne çıkın!

Phone-alt Whatsapp

Bizi Arayın

Detaylı bilgi için bizi arayın.

Sizi, Biz Arayalım!

Numaranızı paylaşın sizi, biz arayalım!

Diğer Hizmetlerimiz

Hizmet Bölgeleri

İletişim Bilgileri