Los Angeles Web Tasarım: County Genelindeki Türk İşletmeleri İçin İngilizce ve Türkçe Web Sitesi

Los Angeles Tek Bir Şehir Değil: 88 Şehirli County ve Adres Tutarlılığı

Los Angeles County, ABD’nin en kalabalık county’si ve 88 bağımsız şehir ile 101 tüzel kişiliği olmayan yerleşim alanından oluşuyor. Los Angeles şehri bu county’nin merkezi; 1910’da şehre katılan Hollywood ile kuzeyde San Fernando Vadisi’ne uzanan bölgeler şehir sınırları içinde kalıyor. Beverly Hills, Santa Monica ve Glendale ise kendi belediyesi olan ayrı şehirler. Beverly Hills, komşusu West Hollywood ile birlikte dört bir yandan Los Angeles şehriyle çevrili.

Bu ayrım, Los Angeles web tasarım projelerinde önce iletişim sayfasında karşılık bulur. Glendale’de çalışan bir işletmenin adres satırına alışkanlıkla “Los Angeles” yazılması, haritalardaki kayıtla çelişen bir bilgi üretir. Doğru uygulama; sokak, şehir, CA kısaltması ve ZIP kodunun Google İşletme Profili’ndeki kayıtla harfi harfine aynı yazılmasıdır. Aynı bilgi sitenin alt kısmında, iletişim sayfasında ve yapılandırılmış veride tek bir biçimde tekrarlanır; üç yerde üç farklı yazım, hem ziyaretçiyi hem arama motorunu kararsız bırakır.

Şehir içinde de mahalle kimliği güçlüdür: Los Angeles’ta yaklaşık 90 mahalle danışma meclisi bulunuyor ve semtlerin çoğu tabelalarla işaretleniyor. Hizmetini Westside’dan Vadi’ye kadar geniş bir alana veren bir tesisatçı ya da temizlik firması için her bölgeye ayrı bir kısa bölüm yazılır; aynı metnin semt adı değiştirilerek çoğaltılması tercih edilmez. Müşteriye giderek hizmet veren ve dükkânı olmayan işletmelerde açık adres yerine hizmet verilen bölgeler öne çıkarılır; ziyaretçi, kendi semtine gelinip gelinmediğini ilk bakışta anlayabilmelidir.

Liman, Stüdyo, Mağaza: Sektöre Göre Sayfa Önceliği

Şehrin ekonomisi uluslararası ticaret, eğlence sektörü, havacılık, teknoloji, moda ve hazır giyim ile turizme dayanıyor. San Pedro ve Wilmington mahallelerindeki Los Angeles Limanı, Amerika kıtasının en yoğun konteyner limanlarından biri sayılıyor; Glendale ve Burbank ise özellikle animasyonda önemli prodüksiyon merkezleri. Los Angeles web tasarım planında bu çeşitlilik, her sektör için ayrı bir sayfa önceliği demektir.

Şehir 2028 Yaz Olimpiyatları’na da ev sahipliği yapacak. Turistik bölgelerdeki yeme-içme ve konaklama işletmeleri için İngilizce menünün yanında ziyaretçi dillerinde kısa bir bilgi sayfası planlamak mantıklı bir seçenek olabilir. Her durumda sitede işletmenin kendi fotoğrafları kullanılır; vitrin, ekip ve tamamlanmış işler hazır görsel arşivlerinden daha inandırıcıdır.

Türkiye ile ticaret yapan firmalarda durum biraz daha farklıdır. Türkiye’den tekstil, gıda ya da mobilya getiren bir ithalatçının sitesi iki okuyucuya birden konuşur: ABD’deki alıcı ürün, teslim süresi ve toptan koşulları merak eder; Türkiye’deki tedarikçi ise firmanın ciddiyetini ve adresini kontrol eder. Bu tür bir Los Angeles web tasarım işinde İngilizce katalog sayfaları ile Türkçe kurumsal tanıtım aynı çatı altında, ama ayrı sayfalarda kurgulanır.

Çok Dilli Bir Şehirde Dil Planı: İngilizce, Türkçe, Gerekirse İspanyolca

Census Bureau’nun 2023 verilerine göre şehir nüfusunun yüzde 47,2’si Hispanik ya da Latin kökenli. Koreatown, Little Armenia, Tehrangeles ve Little Tokyo gibi semtler de şehrin çok kültürlü yapısını gösteriyor. Türkiye kökenli bir işletmenin sitesinde ana dil çoğunlukla İngilizcedir; Türkçe sürüm topluluğa ve Türkiye’deki iş ortaklarına hitap eder, İspanyolca ise müşterisinin önemli bir kısmı İspanyolca konuşan hizmet işletmeleri için gündeme gelir.

Hangi dilin ekleneceğine tahminle değil, işletmeye gelen telefon ve mesajların diline bakılarak karar verilir. Birkaç haftalık kısa bir not tutmak bile bu kararı netleştirmeye yeter. Çevrilen her dilin güncel tutulması gerektiği de unutulmaz; yarım kalmış ya da eski fiyatları gösteren bir dil sürümü, hiç olmamasından daha çok soru doğurur.

Teknik tarafta her dil kendi adresinde durur (örneğin /tr/ ve /es/ klasörleri) ve sayfalar birbirine hreflang etiketiyle bağlanır; Google bu yapıyı yerelleştirilmiş sürümler rehberinde anlatıyor.

• Kapsam: Tüm site mi çevrilecek, yoksa sadece hizmet ve iletişim sayfaları mı?
• Metin kaynağı: İngilizce ve İspanyolca metinleri işletme mi sağlayacak, profesyonel çeviri mi planlanacak?
• Otomatik mesajlar: Form onayları ve otomatik e-postalar da ziyaretçinin seçtiği dilde gönderilir.

Kaliforniya’da Gizlilik: CCPA ve CPRA Sitenin Neresine Dokunur?

Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA), 1 Ocak 2023’te yürürlüğe giren CPRA ile genişletildi. Kaliforniya Başsavcılığı’nın CCPA sayfasına göre yasa, Kaliforniya’da iş yapan ve şu eşiklerden birini aşan kâr amaçlı işletmelere uygulanıyor: güncellenen bir yıllık brüt gelir sınırını geçmek, 100.000 ya da daha fazla tüketici veya hanenin kişisel bilgisini almak, satmak ya da paylaşmak veya gelirinin yarısını ya da fazlasını bu bilgilerin satışından elde etmek. İşletmenin fiziksel olarak eyalet dışında olması tek başına kapsam dışı kalmak anlamına gelmiyor.

Mahalle ölçeğindeki pek çok işletme bu eşiklerin altında kalabilir; durumun netleştirilmesi işletmenin avukatı ya da danışmanının işidir. Kapsama giren ve kişisel bilgi satan veya paylaşan işletmelerden ana sayfada “Do Not Sell or Share My Personal Information” türünde bir bağlantı bekleniyor.

Los Angeles web tasarım sürecinde gizlilik tarafında teknik olarak hazırlananlar şunlardır: gizlilik politikası sayfasının yeri ve alt menüdeki bağlantısı, formlardaki bilgilendirme metni için alan, sitede çalışan analiz ve reklam kodlarının listesi ve gerektiğinde ana sayfaya eklenebilecek bir tercih bağlantısı. Bu bölüm genel bilgi verir, hukuki tavsiye yerine geçmez.

ADA ve Web Erişilebilirliği: Tasarımda Baştan Ele Alınan Noktalar

ABD Adalet Bakanlığı’nın 2022 tarihli web erişilebilirliği rehberi, Engelli Amerikalılar Yasası’nın (ADA) halka açık işletmeleri kapsayan III. Başlığını web içeriğiyle ilişkilendiriyor. Bakanlık 1996’dan bu yana ADA’nın web içeriğine de uygulandığı görüşünü savunuyor; rehberde erişilemeyen web içeriği nedeniyle açılan davalar ve varılan uzlaşmalar örnek olarak sayılıyor. İşletmeler için ayrıntılı bir teknik yönetmelik bulunmuyor, ancak WCAG yönergeleri yol gösterici standart olarak anılıyor.

Rehberde örneklenen engellerden yola çıkarak tasarım ve kurulum sırasında şu noktalar kontrol edilir:

• Metin ile arka plan arasında yeterli renk kontrastı; bilginin sadece renkle verilmemesi
• Görsellerde açıklayıcı alternatif metin, videolarda altyazı
• Form alanlarında okunabilir etiketler ve anlaşılır hata mesajları
• Menülerin fare olmadan, klavyeyle gezilebilmesi; yakınlaştırmada bozulmayan düzen
• Başlıkların görsel süs olarak değil, sayfa yapısının parçası olarak kullanılması

Bu kontroller erişilebilirliği güçlendirir, fakat hukuki bir uygunluk belgesi ya da dava riskinin ortadan kalktığı anlamına gelmez; işletmeye özel değerlendirme bir hukukçu ile yapılır.

10-11 Saat Fark: İstanbul Akşamı, Los Angeles Sabahı

Türkiye 2016’dan beri yıl boyunca UTC+3 saatini kullanıyor. Los Angeles ise Pasifik Saati’nde; kasım başından mart ortasına kadar UTC-8, mart ortasından kasım başına kadar yaz saatiyle UTC-7 geçerli. Aradaki fark yazın 10, kışın 11 saat.

Bu tablo, uzaktan yürüyen bir Los Angeles web tasarım projesinin çalışma ritmini belirler. Görüntülü görüşmeler Los Angeles’ta sabahın erken saatlerine, yani Türkiye’de akşama yerleştirilir. Los Angeles’ta öğleden sonra gönderilen notlar Türkiye sabahında işlenir; işletme ertesi sabah uyandığında güncellenmiş taslağı görür.

Farkın bir bedeli de var: Los Angeles’ta öğleden sonra istenen acil bir değişiklik, çoğu zaman Türkiye sabahını bekler. Bu yüzden yayın tarihi gibi kritik adımlar haftalık sabit bir görüşme gününe bağlanır ve her karar yazılı olarak kayda geçer. ABD’de yaz saatine geçiş ve dönüş olduğu, Türkiye’de ise olmadığı için fark mart ve kasım aylarında bir saat değişir; bu haftalarda görüşme saatleri takvimde ayrıca kontrol edilir.

Brif’ten Yayına: Proje Hangi Adımlarla İlerler?

Los Angeles web tasarım projesi, iki şehir arasında hiçbir kararın sözlü kalmadığı beş adımla ilerler. Her adımın sonunda işletmeye kısa bir yazılı özet gönderilir.

1. Keşif görüşmesi: County içindeki konum, müşteri profili, diller ve mevcut hesaplar (alan adı, barındırma, Google İşletme Profili) konuşulur.
2. Sayfa haritası ve teklif: Hangi sayfanın hangi dilde olacağı ve kapsam yazılı olarak netleşir.
3. Taslak: Ana sayfa ile seçilen bir iç sayfa, görüntülü aramada ekran paylaşımıyla birlikte incelenir.
4. Kurulum: WordPress altyapısı, içerikler, gizlilik sayfasının yeri ve erişilebilirlik kontrolleri hazırlanır.
5. Test ve teslim: Telefon bağlantıları, formlar, klavyeyle gezinme ve dil düğmeleri tek tek denenir; ardından yayına geçilir, panel kullanımı kayıtlı bir görüşmeyle anlatılır.

İşletmeden istenenler logo, fotoğraflar, hizmet listesi, çalışma saatleri ve ABD biçimine uygun tam adrestir. Gizlilik politikası gibi yasal metinlerin içeriği işletmenin danışmanından gelir; site bu metinlere hazır alanlarla teslim edilir.

Alan Adı, Barındırma ve ABD Biçimleri

ABD’deki işletmeler arasında .com uzantısı yaygındır. .us uzantısı ise ABD ile bağlantı (nexus) şartına bağlı; bu koşullar .us kayıt politikalarında ayrıca tanımlanıyor ve kayıttan önce kayıt firmasıyla kontrol edilir. Alan adı da sunucu hesabı da işletme adına kaydedilir; birlikte çalışılan kişi değişse bile kontrol site sahibinde kalır. Ziyaretçilerin büyük kısmı ABD’deyse, sunucunun ya da içerik dağıtım ağının bu ziyaretçilere yakın olması sayfaların daha hızlı açılmasına yardım eder.

Los Angeles web tasarım teslimatında yerel biçimler de gözden kaçırılmaz:

• Telefon numarası +1 ülke koduyla ve (xxx) xxx-xxxx düzeninde, mobilde tıklanınca arama başlatacak şekilde yazılır.
• Tarihler ay/gün/yıl sırasıyla, fiyatlar dolar işaretiyle gösterilir.
• Adres sokak, şehir, CA ve ZIP kodu sırasıyla verilir; mesafeler gerekiyorsa mil cinsinden yazılır.

Paketler, Fiyat ve Dolar ile Ödeme

Beş ile yedi sayfa arasında, telefonda rahat okunan ve arama motoru altyapısı hazır kurumsal tanıtım sitesi 15.000 TL’den başlar; ayrıntılar kurumsal web tasarım sayfasında. Çift dilli ve blog altyapılı gelişmiş kurumsal site ise 25.000 TL’den başlar. Online satış yapılacaksa ödeme, vergi ve kargo ihtiyacı ayrıca incelenir; bu taraf e-ticaret sitesi yapımı sayfasında anlatılıyor.

Fiyatı asıl belirleyenler sayfa ve dil sayısı, metinlerin hazır olup olmadığı, randevu ya da rezervasyon gibi entegrasyonlar ve eski bir siteden içerik taşınıp taşınmayacağıdır. Eski siteden taşınan sayfaların adresleri yeni sayfalara yönlendirilir; böylece varsa arama motorunda birikmiş görünürlük korunur.

Ücret TL olarak ya da o günün kuru üzerinden ABD doları olarak ödenebilir. Üçüncü bir dil, randevu sistemi gibi ek modüller kapsamı değiştirir; son rakam sayfa ve dil listesi kesinleşince yazılı olarak bildirilir. ABD genelindeki paket yapısı Amerika web tasarım sayfasında bir arada duruyor.

Kapsama tasarım, kurulum, dil sürümlerinin teknik altyapısı, formlar ve yayın sonrası teknik destek girer. Yasal metinlerin içeriği, çeviri, işletme ruhsatı ve vergi konuları kapsam dışıdır. Sıralama ya da ziyaretçi sayısı için vaat verilmez; yayından sonra görünürlüğün düzenli çalışmayla büyütülmesi istenirse bu iş Amerika SEO ajansı hizmeti altında ayrıca planlanır.

Yayından Sonra: Güncelleme, Destek ve Ölçüm

Menü fiyatı, sezon kampanyası ya da tatil kapanışı gibi değişiklikler WordPress panelinden işletme tarafından yapılabilir. Teslimde anlatılan panel kullanımı kayıt altına alındığı için sonradan tekrar izlenebilir. Eklenti ve tema güncellemeleri, yedekleme ve beklenmedik teknik sorunlar için yayın sonrası destek sağlanır.

İlk haftalarda formların gerçekten ulaşıp ulaşmadığı, mobilde menünün rahat açılıp açılmadığı ve İngilizce metinlerde gözden kaçan hatalar kontrol edilir. Ziyaretçi ölçümü kurulurken sitede hangi analiz kodlarının çalıştığı gizlilik sayfasıyla uyumlu tutulur. Sitenin reklamla desteklenmesi düşünülüyorsa, reklamların yönleneceği sayfalar Los Angeles web tasarım aşamasında hazırlanır ve telefon ile form talepleri ayrı ayrı ölçülecek şekilde kurgulanır.

Genel Uygulamalar ile Bu Yaklaşım: Karşılaştırma ve Sık Hatalar

Sık karşılaşılan uygulama, tek bir şablonun şehir adı değiştirilerek her işletmeye uyarlanmasıdır: tek dil, başka bir eyaletten kopyalanmış gizlilik metni ve yayından sonra eklenen hazır bir erişilebilirlik eklentisi. Burada izlenen yol farklıdır; adres county düzeyinde doğrulanır, dil sayısı müşteri verisine göre belirlenir, gizlilik ve erişilebilirlik maddeleri kurulumun içinde ele alınır. Hazır bir eklenti tek başına her erişilebilirlik sorununu çözmeyebilir, bu yüzden kontroller sayfa sayfa yapılır.

Bu yolun bedeli, projenin başında biraz daha fazla soru sorulmasıdır: hangi şehirde tescilli olunduğu, müşterilerin hangi dilde yazdığı, sitede hangi üçüncü taraf araçların kullanılacağı. Karşılığında, yayından sonra adres, dil ya da yasal sayfalar yüzünden yeniden tasarıma gitme ihtimali azalır.

Los Angeles’taki işletme sitelerinde en sık görülen eksikler şunlardır:

• Yanlış şehir adı: Glendale ya da Santa Monica’daki bir işletmenin adresinde “Los Angeles” yazması, harita kaydıyla çelişki yaratır.
• Metin içeren görseller: Menü ya da fiyat listesinin sadece görsel olarak eklenmesi, ekran okuyucu kullananları ve arama motorlarını dışarıda bırakır.
• Tıklanamayan numara: Mobilde arama başlatmayan telefon numarası, en sıcak talebi kaybettirir.
• Takip edilmeyen form adresi: Formların kimsenin bakmadığı bir e-postaya düşmesi, talebin günlerce cevapsız kalmasına yol açar.
• Güncellenmeyen saatler: Sitedeki saatlerin tatil ve sezon değişikliklerine göre düzenlenmemesi güveni zedeler.